Bitrix24 هو أكثر من مجرد مجموعة أدوات؛ إنه نظام بيئي متكامل مصمم لتبسيط العمليات داخل فريقك وشركتك. يجمع هذا الحل الشامل بين التواصل، إدارة المشاريع، إدارة علاقات العملاء (CRM)، والمزيد في واجهة موحدة، مما يلغي الحاجة للتنقل بين تطبيقات متعددة.

عند تسجيل الدخول إلى Bitrix24، ستجد نفسك أمام واجهة مصممة لتكون بديهية وفعالة. هذه الواجهة تتألف من عدة عناصر أساسية:

• صفحة البداية: هذه هي لوحة التحكم الشخصية الخاصة بك. يمكن أن تعرض معلومات مختلفة بناءً على الأولويات المحددة لشركتك (مثل التركيز على CRM أو أدوات التعاون). الأهم من ذلك، يمكنك تخصيص هذه الصفحة لتناسب احتياجات عملك اليومية، مع إمكانية تحديد الأداة الرئيسية التي تفضل استخدامها.

• القائمة الرئيسية (اليسرى): هذه القائمة هي العمود الفقري لـ Bitrix24، حيث تضم جميع الأدوات الأساسية التي تحتاجها. ستجد هنا:

  • المراسلة (Messenger): للدردشات الفردية والجماعية، والمكالمات الصوتية والفيديو.

  • الأخبار (Feed): بمثابة شبكة اجتماعية داخلية لشركتك، حيث يمكنك مشاركة الإعلانات، تحديثات المشاريع، وحتى بدء مناقشات.

  • Drive: مساحة للتخزين السحابي للمستندات والملفات المشتركة.

  • المهام والمشاريع: أدوات قوية لتخطيط، تتبع، وإدارة المهام والمشاريع بكفاءة.

  • CRM (إدارة علاقات العملاء): لتتبع العملاء المتوقعين، الصفقات، الفواتير، وتحسين علاقاتك مع العملاء.

  • المواقع الإلكترونية ومتاجر الويب: أدوات مدمجة لإنشاء وإدارة مواقع الويب والمتاجر الإلكترونية بسهولة.

  • مركز الاتصال: لإدارة جميع قنوات الاتصال مع العملاء، مثل رسائل البريد الإلكتروني، الدردشات الحية، والمكالمات الهاتفية.

• شريط الأدوات (العلوي): يقع في الجزء العلوي من الشاشة، ويوفر وصولاً سريعًا للوظائف الحيوية. يسمح لك بالتبديل بين علامات التبويب المختلفة، تخصيص القسم الذي تعمل عليه حاليًا، واستخدام شريط البحث الشامل للعثور على أي شيء تقريبًا داخل Bitrix24 – من الموظفين والمستندات إلى الصفقات والمهام. هنا أيضًا يمكنك الوصول إلى إعدادات الحساب والإدارة، دعوة موظفين جدد، وإدارة تفاصيل الاشتراك.

• الشريط الجانبي (الأيمن): يوفر وصولاً سريعًا لإشعاراتك والدردشات النشطة. من خلاله، يمكنك الاطلاع على آخر المستجدات المتعلقة بمهامك، التعليقات، أو أي تحديثات أخرى تتطلب انتباهك. كما يعرض قائمة بالدردشات التي تجريها، بما في ذلك المحادثات مع CoPilot (مساعد Bitrix24 بالذكاء الاصطناعي) أو الدردشات مع العملاء من خلال مركز الاتصال.

• عدادات الإشعارات: هذه الأرقام الصغيرة على خلفيات ملونة (أحمر أو أخضر) هي بمثابة إشارات مرورية لعملك. إنها تخبرك بوجود عناصر جديدة تتطلب انتباهك، سواء كانت رسائل غير مقروءة، مهام مستحقة، أو تحديثات مهمة. النقر عليها سينقلك مباشرة إلى العنصر ذي الصلة لتوفير الوقت.

أحد أبرز مميزات Bitrix24 هو مرونته العالية في التخصيص، خاصة فيما يتعلق بالقائمة الرئيسية. هذا يضمن أن تكون الواجهة ملائمة لاحتياجاتك الفردية واحتياجات فريقك بالكامل.

بصفتك مستخدمًا فرديًا، لديك القدرة على تعديل القائمة اليسرى لتناسب سير عملك:

• إعادة ترتيب العناصر: يمكنك ببساطة سحب وإفلات الأدوات لتغيير ترتيب ظهورها في القائمة، مما يضع الأدوات الأكثر استخدامًا في متناول يدك.

• إخفاء الأدوات غير المستخدمة: هل هناك أدوات لا تستخدمها بانتظام؟ لا داعي لإبقائها مرئية. يمكنك إخفاؤها ونقلها إلى قسم "مخفي"، مما يقلل من الفوضى في واجهتك.

• إضافة روابط مخصصة: إذا كنت تستخدم أداة معينة داخل Bitrix24 كثيرًا ولكنها ليست في القائمة الرئيسية، يمكنك إضافة رابط سريع إليها. فقط قم بتحديد اسم للرابط وعنوان URL الخاص بالأداة.

• تغيير الأداة الرئيسية: تحدد الأداة الرئيسية أول عنصر يظهر في القائمة. إذا كانت شركتك تركز على CRM أكثر من التعاون، يمكنك تعيين CRM كأداتك الرئيسية لسهولة الوصول إليها.

• إعادة تعيين القائمة: إذا أردت البدء من جديد أو شعرت أنك أفرطت في التخصيص، يمكنك دائمًا إعادة ضبط القائمة إلى إعداداتها الافتراضية.

يتمتع مسؤولو Bitrix24 بصلاحيات أوسع لتشكيل بيئة العمل لجميع الموظفين:

• تطبيق الإعدادات على مستوى الشركة: يمكن للمسؤولين تهيئة القائمة الرئيسية وتطبيق هذه الإعدادات على جميع المستخدمين الحاليين أو فقط على المستخدمين الجدد. هذا يضمن توحيد تجربة المستخدم ويساعد على توجيه الفرق نحو الأدوات الأكثر أهمية.

• إضافة عناصر إلزامية: إذا كان هناك أداة أو قسم مهم يجب أن يراه جميع الموظفين، يمكن للمسؤولين إضافتها إلى قوائم الجميع.

• تعطيل الأدوات والأقسام: لتبسيط الواجهة ومنع تشتيت الانتباه، يمكن للمسؤولين إخفاء أو تعطيل الأدوات والأقسام التي لا تستخدمها الشركة على الإطلاق. هذا يضمن أن يرى الموظفون فقط ما هو ضروري لعملهم.

باختصار، Bitrix24 هو حل شامل يجمع بين مجموعة واسعة من أدوات الأعمال في منصة واحدة سهلة الاستخدام وقابلة للتخصيص. سواء كنت شركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، فإنه يوفر المرونة والوظائف اللازمة لتحسين التواصل، زيادة الإنتاجية، وتبسيط العمليات اليومية.